IT パスポート市場・価値・事業の判断オリジナル・公式資料照合難易度
定額利用サービスが、既存顧客の継続利用を改善したい。新規広告の表示数より、その目的に直接近い月次指標はどれか。
A
広告が表示された回数だけ
見込み顧客への露出であり、既存顧客の継続状況ではない。
B
今月の新規契約者数だけ
新規獲得の数だけでは、既存契約者の離脱を把握できない。
C
既存・新規を区別しない累積登録者数だけ
解約済みを含む累積数だけでは、継続状況を直接把握できない。
D
当月に解約した顧客の割合★ 正解
既存顧客の維持という目的に対し、解約率は離脱状況を直接示す。獲得前の広告露出量とは役割が異なる。
解説
既存顧客の維持という目的に対し、解約率は離脱状況を直接示す。獲得前の広告露出量とは役割が異なる。
根拠資料・確認情報
対応範囲：ITパスポート／2026年度 シラバスVer.6.5
資料確認日：2026-11-02
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