新しい窓口サービスを考えるため、担当者は利用者の実際の行動を観察し、困りごとの背景を聞いた。解決案を決める前のこの活動が役立つ理由はどれか。

事業を市場成長率と相対的市場シェアで分類するPPMを用いる。成長率は低いがシェアが高く、安定した資金創出が期待される事業の位置付けはどれか。

価格弾力性の大きさを「需要量の変化率の絶対値÷価格の変化率の絶対値」とする。価格を5%下げたところ需要量が15%増えた。この定義での値はどれか。

社内研究だけでは解決が難しい技術について、大学や他企業の知識を取り込み、契約で成果や知的財産の扱いを合意して共同開発する。この方針はどれか。

自社には短納期で製造できる強みがあり、周辺市場では短期イベント用商品への需要が増えている。SWOTの強みと機会を組み合わせる案はどれか。