応用情報技術者サービス品質の測定と復旧オリジナル・公式資料照合難易度
利用者とのSLAで4時間以内の復旧を約束した。必須の回線修理を担う外部供給者との契約は翌営業日対応のままである。優先して整えるべきことはどれか。
A
供給者が原因の停止は、利用者との合意に書かれていなくても常にSLAから除外できる
利用者との合意条件を一方的な内部事情で変更することはできない。
B
供給者には修理時間を確認せず、月額料金だけで達成可能性を判断する
今回の約束を満たせるかには、料金に加えて修理時間や連絡体制が必要である。
C
内部の対応合意と供給者契約を含め、4時間の約束を支える一連の体制を整合させる★ 正解
利用者向けの合意だけでは復旧能力は生まれない。依存する内部・外部の支援条件を確認してサービス全体の約束を支える。
D
SLAに4時間と記載すれば、供給者の契約も自動的に4時間へ変わる
契約当事者や条件が異なるため、自動で変更されない。
解説
利用者向けの合意だけでは復旧能力は生まれない。依存する内部・外部の支援条件を確認してサービス全体の約束を支える。
根拠資料・確認情報
対応範囲：2026年度 応用情報技術者試験／シラバスVer.7.2・科目A/B表記
資料確認日：2026-11-02
アプリ内の初回回答データ
回答データを読み込んでいます。
同じレッスンの問題
問題 1
同じ時間帯の成功率は、拠点Aが100要求中90成功、拠点Bが9900要求中9890成功だった。全要求を同じ重みで扱う全体の成功率はどれか。
問題 2
過去1時間のエラー率はしきい値を超えるが、障害復旧後の直近5分は正常になった。過去の障害だけで呼出しを続ける時間を短くするアラート条件はどれか。
問題 3
二つの系統を並列化したが、両方が同じ電源盤に依存する。単一系統の故障率の積だけで全停止確率を計算する案の問題はどれか。
問題 4
1台当たり毎秒600要求を処理できる同型ノードを並列化する。負荷は均等分散でき、1台停止中も毎秒1500要求を処理したい。他のボトルネックがないとき必要な最少台数はどれか。