全店の決済停止と、一人だけの印刷トラブルが同時に報告された。定めたサービス方針に基づき対応優先度を決める軸はどれか。

先着順だけでは業務への影響と対応期限を反映できない。

個人の役職だけでサービス全体の停止影響は判断できない。

短いものを優先すると、広範囲の重大障害の復旧が遅れる場合がある。