応用情報技術者事業性・顧客指標・在庫の計算オリジナル・公式資料照合難易度
アンケート回答100人のうち、推奨者55人、中立者25人、批判者20人だった。NPSを推奨者の割合から批判者の割合を引いた値と定義する。NPSはどれか。
A
55
推奨者の割合だけを表示している。
B
60
中立者を推奨者へ加える計算ではない。
C
75
推奨者と批判者を足す計算ではない。
D
35★ 正解
55%-20%=35ポイントである。中立者はどちらの割合にも加えない。
解説
55%-20%=35ポイントである。中立者はどちらの割合にも加えない。
根拠資料・確認情報
対応範囲：2026年度 応用情報技術者試験／シラバスVer.7.2・科目A/B表記
資料確認日：2026-11-02
アプリ内の初回回答データ
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