販売管理システムの開発中、利用部門が当初の合意にない分析機能を追加したいと言った。担当者は実装できそうだと考えている。期限と費用への影響を管理する対応はどれか。

合意したプロジェクト範囲には、新アプリの開発、旧データの移行、利用者研修が含まれる。ところがWBS案には「機能Aの実装」「機能Bの実装」しかなく、移行や研修に対応する作業がない。計画を作る段階の対応として最も適切なのはどれか。

新システムの導入で、経理部は締め日の変更を必要とし、店舗は操作変更の事前教育を必要としている。同じ開発進捗表を月末に送るだけでは、両部門の準備が間に合わなかった。次回の改善として適切なのはどれか。