同一原因と思われる障害が繰り返し発生し、毎回、承認済みの再起動手順でサービスは回復する。現在は正常稼働中である。復旧手順は維持しつつ再発を減らすため、問題管理で進めるべき活動はどれか。

記録を失うと共通原因や発生傾向を調べにくくなり、問題管理の材料を減らしてしまいます。

連絡は必要ですが、原因の分析や恒久対策を行わない方針では再発防止につながりません。

検知を抑えるだけでは障害の原因も影響も減りません。監視変更には目的と影響の評価が必要です。