IT パスポート業務要求とシステムの全体像オリジナル・公式資料照合難易度
新システムは要件通り動くが、利用者が旧Excelへ戻ってしまう。活用促進として適切な対応はどれか。
A
システムを導入したので教育と運用支援は不要とする
業務変更への支援が必要な場合がある。
B
利用しない理由を確認し、業務手順・教育・支援と使い勝手を改善する★ 正解
技術上の稼働だけでなく、現場が業務で使える仕組みを整える。
C
利用者の意見を集めず新機能だけ増やす
定着しない原因を確認できない。
D
ログイン数だけを増やすため自動アクセスを発生させる
実際の業務利用や効果を表さない。
解説
技術上の稼働だけでなく、現場が業務で使える仕組みを整える。
根拠資料・確認情報
対応範囲：2026年度・ITパスポート試験シラバスVer.6.5
資料確認日：2026-11-02
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