IT パスポート顧客と事業価値を結ぶ戦略オリジナル・公式資料照合難易度

顧客ごとの購入履歴と問合せを共有し、継続的な関係や個別提案を改善する。最も関係する考え方はどれか。

A
CRM★ 正解

顧客に関する情報を活用し、顧客との関係を管理・強化する。

B
SCM

調達・生産・物流等の供給連鎖を管理する。

C
MRP

生産計画等から必要な資材量と手配時期を考える。

D
CAD

コンピューターによって設計を支援する。

解説

顧客に関する情報を活用し、顧客との関係を管理・強化する。

根拠資料・確認情報

対応範囲:2026年度・ITパスポート試験シラバスVer.6.5

資料確認日:2026-11-02

アプリ内の初回回答データ

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更新: 2026/11/2
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