IT パスポート顧客と事業価値を結ぶ戦略オリジナル・公式資料照合難易度
顧客ごとの購入履歴と問合せを共有し、継続的な関係や個別提案を改善する。最も関係する考え方はどれか。
A
CRM★ 正解
顧客に関する情報を活用し、顧客との関係を管理・強化する。
B
SCM
調達・生産・物流等の供給連鎖を管理する。
C
MRP
生産計画等から必要な資材量と手配時期を考える。
D
CAD
コンピューターによって設計を支援する。
解説
顧客に関する情報を活用し、顧客との関係を管理・強化する。
根拠資料・確認情報
対応範囲:2026年度・ITパスポート試験シラバスVer.6.5
資料確認日:2026-11-02
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